電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-信息服務(wù)業(yè)務(wù)（國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證）（簡(jiǎn)稱：呼叫中心許可證）
審批機(jī)構(gòu)：省級(jí)通信管理局|工信部
審批時(shí)間：受理后4-5個(gè)月
年檢要求：每年1-3月（要求每年年審）
有效期限：5年
使用范圍：提供移動(dòng)端有償信息服務(wù)的企業(yè)（包括內(nèi)容服務(wù)、娛樂、游戲、短信、彩信WAP 、鈴聲下載，商業(yè)信息和定位信息等服務(wù)）。
應(yīng)用范圍：IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等
呼叫中心業(yè)務(wù)是指呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心碼號(hào)
呼叫中心碼號(hào)全稱為“呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼批復(fù)”
碼號(hào)用途： 呼叫中心、電話信息服務(wù)、語音信箱、商用試驗(yàn)
95XXX為全國(guó)范圍的碼號(hào)，96字頭為省內(nèi)范圍的碼號(hào);
955/953字頭： 客戶服務(wù)銀行、證券、保險(xiǎn)、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運(yùn)輸、物流等行業(yè)可以直接申請(qǐng)
以上呼叫中心碼號(hào)均可對(duì)碼號(hào)位進(jìn)行拓展延長(zhǎng)使用。
呼叫中心許可證-申請(qǐng)條件
1、獨(dú)立法人企業(yè)。
2、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。
3、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。
4、申請(qǐng)呼叫中心許可證的企業(yè)注冊(cè)資本最低限額為100萬元人民幣。
5、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
6、國(guó)家規(guī)定的其他條件。
呼叫中心許可證-申請(qǐng)材料
企業(yè)提供
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件
2、法人及股東身份證掃描件
3、公司章程（工商機(jī)讀材料）
4、三名技術(shù)人員身份證掃描件
5、承諾書（我司提供系統(tǒng)模版，企業(yè)蓋章簽字）
6、3人以上近一個(gè)月社保繳費(fèi)證明
